DEZTREAM

Haz clic en el botón 'Crear Cuenta' en la página principal. Completa el formulario con tu nombre, correo electrónico y contraseña. Recibirás un correo de verificación para activar tu cuenta.

Aceptamos pagos mediante Yape, Plin y Transferencia Bancaria. También puedes usar el saldo de tu billetera virtual si tienes fondos disponibles.

Si pagas con saldo de billetera, la activación es inmediata. Si pagas con Yape/Plin, la activación puede tardar unos minutos mientras verificamos tu comprobante (usualmente menos de 15 minutos en horario laboral).

Si tu pago fue rechazado, ve a 'Mis Suscripciones' en tu panel. Verás un botón para 'Corregir Pago' donde podrás subir un nuevo comprobante o contactar a soporte si crees que hubo un error.

Sí, las suscripciones son prepago y no se renuevan automáticamente sin tu autorización. Simplemente no renueves el servicio al finalizar el periodo contratado.

En tu panel de cliente, ve a la sección 'Mis Suscripciones', selecciona la cuenta afectada y haz clic en 'Reportar Problema'. Nuestro equipo técnico revisará el caso a la brevedad.

Sí, todas nuestras cuentas tienen garantía total durante el periodo contratado. Si una cuenta deja de funcionar, la reparamos o reemplazamos sin costo adicional.

No. Las cuentas son compartidas o gestionadas por el sistema. Cambiar la contraseña, crear perfiles no autorizados o modificar la configuración anulará tu garantía y suspenderá el servicio.

Es un fondo prepagado en tu cuenta que puedes usar para comprar suscripciones al instante sin esperar verificación manual. Puedes recargar saldo contactando a administración.

Sí, nuestros servicios son compatibles con Smart TVs, smartphones (Android/iOS), tablets, PC y laptops. Solo necesitas la aplicación oficial de la plataforma de streaming.

Recomendamos una velocidad mínima de 10 Mbps para contenido HD y 25 Mbps para contenido 4K UHD sin interrupciones.

Depende del plan contratado. La mayoría de nuestros planes son para 1 dispositivo (1 pantalla) a la vez. El uso simultáneo en más pantallas de las contratadas puede bloquear la cuenta.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Ingresa tu correo y recibirás un código de verificación para restablecerla.

Revisa tu carpeta de Spam o Correo no deseado. Si aún no llega después de 5 minutos, intenta solicitarlo nuevamente o contacta a soporte por WhatsApp.

Nuestros precios son finales y no incluyen cargos ocultos. El monto que ves en la plataforma es el único que pagarás.

No, nuestro equipo de soporte está disponible solo de lunes a viernes de 10 am a 5 pm, excluyendo feriados.

Actualmente nuestra plataforma es una WebApp (PWA). Puedes instalarla en tu celular desde el navegador seleccionando la opción 'Instalar aplicación' o 'Agregar a pantalla de inicio'.

Puedes ver la fecha de vencimiento y los días restantes en la sección 'Mis Suscripciones' de tu panel de cliente. También recibirás notificaciones por correo antes de que expire.

Tus suscripciones son prepago y no se renuevan solas. Cuando se acerque la fecha de vencimiento verás el botón 'Renovar Ahora' en tu panel. Podrás pagar con saldo en billetera o con los métodos externos disponibles. Si intentas renovar demasiado antes o la cuenta no tiene stock suficiente de días, el sistema te mostrará un aviso y no se procesará el pago.

Si realizas un pago por error, por un monto distinto o fuera de las políticas de renovación (por ejemplo, antes del periodo permitido), el equipo de soporte revisará el caso y podrá ofrecerte opciones como reprogramar la renovación o mantener el saldo como crédito en tu billetera virtual, según cada situación.